إعادة ضبط إعدادات جهاز الراوتر(المودم)

 

·                             في إطار سياسة الشركة لتطوير الخدمة وتقديمها على أعلى مستوى، يقوم فريقنا الفني والتقني بالشركة بعمل نظام جديد من خلال مجموعة سهلة وبسيطة من الإعدادات، تضمن للعميل، تحسين أداء الخدمة، وتواصلها دون إنقطاع

 

، وسوف يتم تحويل جميع العملاء على نظام PPPOE وإضافة اسم للمستخدم username وكلمة مرور password كالآتى :

 

o    العملاء الذين يعملون على نظام PPPOA سيتم تحويلهم على نظام PPPOE وإضافة اسم للمستخدم username وكلمة مرور password .

 

o       العملاء الذين يعملون على نظام PPPOE يتم إضافة اسم للمستخدم username وكلمة مرور password فقط.

 

يتم العمل بالنظام الجديد في خلال مدة 13 أسبوع، وسوف يتم العمل وفقا لجدول، حيث يتم تقسيم العملاء إلى مجموعات، لكل مجموعة موعد محدد، ويجب على العميل أن ينهي إعداد جهازه قبل الموعد المحدد، ونؤكد على الإلتزام بالموعد المحدد وضبط الأجهزة على الوضع الجديد، حرصا على تواصل الخدمة دون إنقطاع.

 

سوف يتم تعديل الإعدادات الـ config قبل العمل بالنظام الجديد، وسوف يعمل الـ config الجديد على النظامين القديم والجديد.

 

كيفية الحصول على اسم المستخدم username وكلمة مرور password

 

 

سيتم إرسال اسم المستخدم username وكلمة مرور password بإحدى الطريقتين

 

 

و ايضا يمكن للعميل الحصول على الـ   usernameو الـ password  من خلال الدخول بالتليفون الخاص به و ذلك بأتباع الخطوات الأتيه:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ملحوظات

 

-          اسم المستخدم username لأي خط ADSL سيكون كالآتي:

Number @tedata.net.eg Account

أو

@tedata.net.eg Customer Number

 

-     في حالة عدم تعديل الـ config في الوقت المحدد أو في حالة دخول، كلمة مرور password خاطئة، ستظهر مشكلات عند العمل بالنظام الجديد.. وسوف يتم معرفتها كالآتي:

·               عندما يحاول العميل الدخول على أي موقع من مواقع الانترنت سوف يجد نفسه على موقع الشركة، وسوف يطلب منه رقم التليفون المشترك به في خدمة الـ ADSL وذلك لإجباره على خطوات لتعديل الإعدادات الخاصة بجهاز الراوتر.

·               في حالة مواجهة أي مشاكل يرسل العميل شكواه على البريد الإليكتروني csupport@tedata.net ويكون بعنوان Authentication Problem وذلك حرصا من الشركة على سرعة حل المشكلة.